Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры в 2016 году

Подробности

Опубликовано 25.08.2017 17:06

Качество оказания услуг оценивалось по следующим критериям:

• открытость и доступность информации об учреждении культуры;
• комфортность предоставления услуг и доступность их получения;
• время ожидания предоставления услуги;
• доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
• удовлетворенность получателей, оказанными услугами.

Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом приказом Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».

Итоги подведены на основании:

Постановление № 537 от 29.12.2016 года «Об утверждении итогов изучении мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Ряженского сельского поселения за 2016 год» (ссылка post2016). Скачать (формат-.doc)

Результаты утверждены Общественным советом  для оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Ряженского сельского поселения Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры  01.03.2016.

В 2016 году проводилось  анкетирование получателей услуг с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы МУК Ряженский СДК.

Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность качеством услуг учреждениями культуры:

Акт по результатам изучения мнения населения Ряженского сельского поселения о качестве оказания муниципальных услуг от 29.12.2016 года. Скачать (формат-.pdf)

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ:

План работ по организации независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры на 2016-2018 гг.

Подробности

Опубликовано 25.08.2017 16:51

Информация будет размещена в ближайше время!

Перечень организаций

Подробности

Опубликовано 25.08.2017 16:49

Перечень организаций, оказывающих социальные услуги населению
в сферах культуры для проведения независимой оценки качества оказания услуг

Нормативно-правовая база

Подробности

Опубликовано 25.08.2017 16:47

Распоряжение № 9 от 04.03.2016 года «О создании общественного Совета по проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры при Администрации Ряженского сельского поселения». Скачать (формат - .doc)

Федеральные нормативные правовые акты

Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Распоряжение Правительства РФ от 30 марта 2013 года №487-р (ред. от 20 января 2015 года) «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013-2015 годы».

Система независимой оценки качества оказания услуг в сфере культуры

Приказ Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».

Приказ Минкультуры России от 20 февраля 2015г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах организаций культуры, органов местного самоуправления, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченного федерального органа исполнительной власти в сети «Интернет».

Приказ Минкультуры России от 30 сентября 2013 г. № 1505 «О методических рекомендациях по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры».