Результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры в 2016 году
Качество оказания услуг оценивалось по следующим критериям:
- открытость и доступность информации об учреждении культуры;
- комфортность предоставления услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
- удовлетворенность получателей, оказанными услугами.
Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом приказом Минкультуры России от 25 февраля 2015г. № 288 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры».
Итоги подведены на основании:
Постановление № 537 от 29.12.2016 года «Об утверждении итогов изучении мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Ряженского сельского поселения за 2016 год» (ссылка post2016). Скачать (формат-.doc)
Результаты утверждены Общественным советом для оценки качества работы муниципальных учреждений культуры Ряженского сельского поселения Матвеево-Курганского района, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры 01.03.2016.
В 2016 году проводилось анкетирование получателей услуг с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы МУК Ряженский СДК.
Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность качеством услуг учреждениями культуры:
Акт по результатам изучения мнения населения Ряженского сельского поселения о качестве оказания муниципальных услуг от 29.12.2016 года. Скачать (формат-.pdf)
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ:
сумма балов | показатель удовлетворенности | |
ДК | 71,3 | 87,5% |
СБ | 63,4 | 78,9% |